ご利用ガイド・よくある質問

Q. 注文後のメールが届きません
ご利用のメールアドレス（特に携帯キャリアメールや一部フリーメール）によっては、当サイトからのメールが届かない場合があります。
以下の点をご確認ください。

Q. 複数の注文を1つにまとめることはできますか？
恐れ入りますが、ご注文後に複数の注文を統合することはできません。

Q. 注文した商品を分けて発送してもらえますか？
分割発送には対応しておりません。すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

Q. 領収書を発行したいです
領収書の発行には対応しておりません。必要な場合は個別にお問い合わせくださいませ。

Q. 注文後に支払い方法を変更できますか？
ご注文完了後の支払い方法の変更はできません。

Q. 配送先住所を変更したいです
発送前であれば変更可能な場合がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、発送後の変更はお受けできない場合があります。

Q. ギフトラッピングはできますか？
現在、ギフトラッピングサービスは行っておりません。

利用可能なお支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

Q. 商品はいつ発送されますか？

Q. 配送業者は選べますか？
配送業者の指定はできません。

Q. 配送日時の指定はできますか？
日時・時間帯指定は承っておりません。

Q. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？
発送完了メールに記載されている追跡番号をもとに、配送業者へ直接ご確認ください。

Q. 注文内容を変更したいです
ご注文確定後の内容変更は原則としてお受けできません。

Q. キャンセルや返品・交換は可能ですか？
お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品に不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q. 注文と異なる商品が届きました
誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内にお問い合わせください。確認のうえ対応いたします。

Q. 個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

Q. FAQに載っていない質問があります
FAQで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。